Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng ga99

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên ga99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây — bao gồm quyền tài khoản, chính sách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi dịch vụ…

Áp dụng từ khi đăng kýGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một víTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
ga99 Quy định sử dụng nền tảng ga99
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách ga99 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch của điều khoản là hai điều ga99 xử lý song song. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết trước khi giao dịch.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh thông tin khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Bước này bảo vệ tiền của bạn khỏi giao dịch sai địa chỉ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật hiện hành.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Nếu muốn đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ sau khi rút hết số dư — tài khoản không có số dư sẽ được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản cụ thể — chẳng hạn chính sách rút tiền, xác minh ví MoMo hay quyền đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của ga99 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất, kể cả khi bạn hỏi về điều khoản rút tiền hay xác minh danh tính.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, chính sách hoàn tiền hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trang FAQ tài khoản Phần câu hỏi thường gặp ngay bên dưới tóm tắt những điểm điều khoản mà nhiều người hỏi nhất — từ quy định ví điện tử đến quyền khiếu nại.

Những điều khoản bạn thường hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản mà nhiều người đặt ra khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu trên ga99.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn đang sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản hiện hành.

Tên chủ ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản ga99. Nếu không khớp, giao dịch rút tiền sẽ tạm giữ cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản có thể cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua email với yêu cầu xóa dữ liệu và số tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý hiện hành và phản hồi trong các ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý sau khi được giải đáp, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.